Eince S.A.S., en adelante “la Empresa”, en cumplimiento de su deber de garantizar el acceso igualitario a la información y en concordancia con los lineamientos establecidos por la Ley 1618 de 2013, la Ley 1346 de 2009, el Decreto 1078 de 2015, así como las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 emitidas por la Iniciativa de Accesibilidad Web (WAI) del W3C, adopta y publica la presente Declaración de Accesibilidad, aplicable al sitio web oficial de la Empresa.

1. Alcance de la Declaración

La presente Declaración se aplica a todos los contenidos, servicios, componentes y funcionalidades alojadas en el sitio web de Eince S.A.S., independientemente del dispositivo o navegador a través del cual se acceda.

2. Nivel de Conformidad Pretendido

Eince S.A.S. se compromete a alcanzar y mantener el nivel de conformidad AA de las WCAG 2.1, entendido como el estándar internacional recomendado para garantizar un acceso adecuado para personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas, cognitivas y tecnológicas.

3. Estado Actual de Accesibilidad

El sitio web se encuentra en un estado de conformidad parcial, en razón a que ciertos elementos tecnológicos o contenidos heredados podrían no ajustarse plenamente a los criterios exigidos.
La Empresa se encuentra desarrollando acciones progresivas de mejora orientadas a garantizar un cumplimiento completo y sostenible.

4. Medidas Adoptadas para Garantizar la Accesibilidad

Con el propósito de incrementar la accesibilidad del sitio web, Eince S.A.S. ha implementado, entre otras, las siguientes medidas:

• Incorporación de textos alternativos para contenido no textual.

• Correcta estructuración semántica del contenido (encabezados, listas, tablas).

• Compatibilidad con tecnologías de asistencia (lectores de pantalla).

• Configuración de contrastes adecuados entre colores de fondo y texto.

• Navegación mediante teclado sin pérdida de funcionalidad.

• Adaptación responsiva del sitio para diferentes dispositivos.

• Revisión periódica del código fuente conforme a buenas prácticas de accesibilidad.

5. Contenido No Accesible

A pesar de los esfuerzos realizados, ciertos contenidos podrían no ser totalmente accesibles debido a:

• Documentos PDF o archivos digitales no estructurados o sin marcado accesible.

• Integraciones o servicios suministrados por terceros que escapan a la capacidad de control de la Empresa.

• Elementos audiovisuales antiguos sin subtitulación o audiodescripción.

• Errores técnicos en módulos que se encuentren en proceso de actualización.

La Empresa trabaja continuamente en la corrección progresiva de estos elementos.

6. Mecanismos de Comunicación y Retroalimentación

El usuario podrá informar dificultades, solicitar información accesible o presentar sugerencias relacionadas con la accesibilidad del sitio mediante los siguientes canales:

📧 Correo electrónico: atencionalcliente@eincesas.co
📞 Teléfono:  (601) 348 1811
📍 Dirección: Cra 15#55-33

La Empresa dará respuesta en un plazo razonable, conforme a los principios de accesibilidad y atención al ciudadano.

7. Procedimiento de Reclamación

En caso de que el usuario considere que no se ha dado cumplimiento a los estándares de accesibilidad, podrá elevar una reclamación adicional ante:

• La Autoridad Nacional de Televisión – ANTV (en materia audiovisual).

• El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MinTIC.

• O las entidades previstas en la normativa colombiana vigente en materia de accesibilidad digital.

8. Actualizaciones de la Declaración

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar, en cualquier momento, la presente Declaración de Accesibilidad, especialmente cuando se incorporen nuevas funcionalidades, rediseños o mejoras tecnológicas en el sitio web.